«Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» στα Atlantis E.R.P. & Xline E.R.P.

Αγαπητέ κύριε / Αγαπητή κυρία,

Στα πλαίσια της τακτικής μας επικοινωνίας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τη κυκλοφορία των νέων εκδόσεων των εφαρμογών «Atlantis E.R.P.» & «Xline E.R.P.», στις οποίες έχει προστεθεί η νέα ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων».

Η ALTEC SOFTWARE πιστή στις δεσμεύσεις της, ενσωματώνει άμεσα στις εφαρμογές της τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις και τις εμπλουτίζει διαρκώς με νέες διαχειρίσεις, ώστε οι πελάτες της να έχουν πάντα συγκριτικό πλεονέκτημα.

Η ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης των εφαρμογών «Atlantis E.R.P.» & «Xline E.R.P.» με τηλεφωνικά κέντρα Asterisk ενώ παράλληλα, όλες οι λειτουργίες των κλήσεων του τηλεφωνικού κέντρου εκτελούνται μέσα από το E.R.P.

Η ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» προσφέρει τη δυνατότητα σύνδεσης των εφαρμογών «Atlantis E.R.P.» & «Xline E.R.P.» με τηλεφωνικά κέντρα Asterisk, εκτελώντας όλες οι λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου  μέσα από το E.R.P.

Με τη χρήση της νέας διαχείρισης, καταγράφονται τα πλήρη στοιχεία εισερχομένων και εξερχομένων τηλεφωνικών κλήσεων ενώ παράλληλα, καταγράφονται στοιχεία και για τις κλήσεις που δεν απαντήθηκαν (εισερχόμενες και εξερχόμενες).

Με τη χρήση της νέας διαχείρισης, καταγράφονται τα πλήρη στοιχεία εισερχομένων, εξερχομένων και εσωτερικών τηλεφωνικών κλήσεων. Παράλληλα καταγράφονται και οι κλήσεις (εισερχόμενες & εξερχόμενες) που δεν απαντήθηκαν, με δυνατότητα άμεσης επανάληψης τους.

Πέραν της διαχείρισης εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δίνεται η δυνατότητα προώθησης των κλήσεων σε εσωτερικά τηλέφωνα / θέσεις εργασίας E.R.P., συνοδευόμενες μάλιστα από αναλυτικά στοιχεία του E.R.P. που ήταν διαθέσιμα τη στιγμή της προώθησης της κλήσης.

Βασικά Χαρακτηριστικά

·       Δομή χρηστών με συγκεκριμένα δικαιώματα επί των τηλεφωνικών κλήσεων

·       Λειτουργική κονσόλα τηλεφωνικού κέντρου

·       Διαχείριση πολλαπλών εισερχομένων κλήσεων και κλήσεων σε αναμονή

·       Δυνατότητα προώθησης κλήσης & λήψης προωθημένης κλήσης με στοιχεία της συνομιλίας σε εξέλιξη καθώς και με όλα τα ενεργά στοιχεία του E.R.P.

·       Εύχρηστος τηλεφωνικός κατάλογος πολλαπλών επιλογών για τη δημιουργία εξερχομένων κλήσεων

·       Προγραμματισμός εξερχομένων κλήσεων και δυνατότητα σύνδεσης με το MyOutlook για υπενθύμιση

·       Λειτουργία κλήσης εσωτερικού τηλεφωνικού αριθμού

·       Δυνατότητα δημιουργίας συναλλασσομένου (πελάτη E.R.P., πελάτη C.R.M., προμηθευτή, επαφής πελάτη, κλπ) αλλά και ενέργειας CRM, παραγγελίας πελάτη κλπ. κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

·       Διαχείριση λοιπών επαφών που δεν είναι καταγεγραμμένες στα στοιχεία του ERP

·       Πλήθος προσχεδιασμένων εκτυπώσεων

·       Ανάλυση κλήσεων σε QlikView

Εμπορική πολιτική

Η ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» προσφέρεται ΔΩΡΕΑΝ σε όσους από εσάς έχετε προμηθευτεί την ενότητα του C.R.M. στην εφαρμογή «Atlantis E.R.P.» ή «Xline E.R.P.» που χρησιμοποιείτε στην εταιρία σας και θα εμφανιστεί αυτόματα με την εγκατάσταση των τελευταίων εκδόσεων.

Για όσους επιθυμείτε να προμηθευτείτε την ενότητα «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» χωρίς την αντίστοιχη του C.R.M., οι τιμές πώλησης διαμορφώνονται ως εξής:

Εφαρμογή	Τιμή πώλησης
xLINE E.R.P & xLINE Entry E.R.P (1)	480€
xLINE Start E.R.P (1)	360€
ATLANTIS E.R.P & ATLANTIS Entry E.R.P (1)	640€

⁽¹⁾ Η αξία της πρόσθετης ενότητας παραμένει σταθερή και δε προσαυξάνεται με το πλήθος των χρηστών.

Αναλυτική περιγραφή των δυνατοτήτων της ενότητας «Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων» θα βρείτε ΕΔΩ.  

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνείτε με τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της ALTEC SOFTWARE που υποστηρίζει μηχανογραφικά την εταιρία σας ή με τα τμήματα πωλήσεων της ALTEC SOFTWARE, στα τηλέφωνα 212.6877000 και 2310.595600.

Με εκτίμηση,

Εμπορική Διεύθυνση,
ALTEC SOFTWARE A.E.